1. Quem é o responsável
Sixia Sàrl, Rue de Fosseau 8C, 1955 Chamoson, Valais, Suíça.
Contato para qualquer questão relativa aos dados: info@sixia.ch
A Sixia atua como responsável pelo tratamento dos dados de seus potenciais clientes e utilizadores, e como subcontratada para os dados que seus clientes profissionais lhe confiam no âmbito de sua atividade de administradora de imóveis.
2. Os dados que tratamos
Dados de contato. Sobrenome, nome, empresa, cargo, endereço de e-mail, número de telefone, conteúdo das mensagens que nos envia. Provêm dos formulários do site, dos agendamentos de reuniões e das nossas trocas de mensagens.
Dados de conta. Identificador, endereço de e-mail profissional, perfil na organização, preferências de visualização, registros de conexão.
Dados de negócio confiados pelo cliente. E-mails, notas de chamadas, documentos, informações relativas às unidades, aos contratos de locação, aos inquilinos, aos proprietários e aos sinistros, conforme o cliente os importa ou conecta à plataforma.
Dados técnicos. Endereço IP, tipo de navegador, páginas consultadas, registro de data e hora. Destinam-se à segurança e à medição de audiência.
3. Conexão ao Gmail e utilização dos dados Google
Quando um utilizador conecta sua caixa de correio Gmail ou Google Workspace ao Sixia, autoriza explicitamente o acesso através da tela de consentimento do Google. Esta autorização pode ser revogada a qualquer momento.
O que o Sixia acede. Apenas as autorizações necessárias para o serviço:
• leitura das mensagens da caixa de correio conectada, para classificá-las, identificar a intenção e associá-las ao processo correto;
• criação de rascunhos de resposta, sujeitos à validação de um gestor humano;
• envio de mensagem apenas após validação explícita por parte do utilizador;
• aplicação de etiquetas e classificação, para refletir o tratamento efetuado na caixa de correio.
O que o Sixia faz com eles. Os dados do Gmail são utilizados exclusivamente para fornecer as funcionalidades visíveis pelo utilizador na plataforma. Nunca são utilizados para fins publicitários, comercializados ou transmitidos a corretores de dados.
Treinamento de modelos. O Sixia não utiliza os dados provenientes das APIs do Google, nem os dados do Google Workspace, para desenvolver, treinar ou melhorar modelos de inteligência artificial generalistas. Os tratamentos por inteligência artificial são efetuados através de fornecedores contratualmente obrigados a não conservar nem reutilizar os conteúdos transmitidos para o treinamento de seus modelos.
Acesso humano. Nenhum colaborador do Sixia lê o conteúdo da sua caixa de correio, exceto em quatro casos estritamente delimitados: com o seu consentimento expresso, por motivos de segurança, para cumprir uma obrigação legal ou sobre dados agregados e anonimizados.
Conservação e exclusão. A desconexão da conta Google na plataforma, ou a revogação do acesso a partir da página de segurança da sua conta Google, interrompe imediatamente qualquer nova recolha. Os dados do Google já tratados são excluídos de nossos sistemas em um prazo de trinta dias.
Utilização limitada. A utilização e transferência pelo Sixia das informações recebidas das APIs do Google respeitam a política de dados do utilizador dos serviços de API do Google, incluindo os requisitos de utilização limitada. Esta política pode ser consultada no endereço https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy
4. Por que tratamos estes dados
• Fornecer e operar a plataforma, ou seja, o próprio objetivo do contrato que nos vincula.
• Responder às suas solicitações e organizar agendamentos, com base no seu contato.
• Garantir a segurança, prevenir abusos e conservar os registros técnicos, a título de nosso interesse legítimo.
• Cumprir as nossas obrigações legais e contabilísticas.
• Enviar comunicações comerciais, apenas com o seu consentimento e contendo um link de cancelamento de subscrição em cada mensagem.
5. Onde os seus dados são alojados
Os dados da plataforma são alojados em infraestruturas situadas no Espaço Económico Europeu, na Heroku, uma subsidiária da Salesforce, e na Amazon Web Services, em regiões europeias. Nenhum armazenamento é realizado fora desta zona.
Estes dois fornecedores são empresas de direito americano que operam em regiões europeias. O tratamento é regido pelas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia, pelo quadro de proteção de dados entre a União Europeia e os Estados Unidos e pelas suas extensões aplicáveis à Suíça, bem como por medidas técnicas complementares, nomeadamente a encriptação.
Alguns tratamentos pontuais, nomeadamente os realizados por modelos de linguagem, podem envolver um prestador situado fora desta zona. Nesse caso, a transferência é enquadrada pelas mesmas garantias e o prestador compromete-se a não conservar os dados além do tempo de tratamento.
6. Com quem partilhamos
O Sixia não vende quaisquer dados. Recorremos a subcontratados para alojamento, envio de e-mails transacionais, suporte e análise de audiência. Cada um deles está vinculado por um contrato de subcontratação e atua apenas sob as nossas instruções. A lista nominativa dos nossos subcontratados é comunicada mediante simples pedido para info@sixia.ch
Apenas transmitimos dados a uma autoridade se a lei a isso nos obrigar.
7. Por quanto tempo conservamos
• Dados de prospeção: três anos após o último contato.
• Dados de conta e dados de negócio: durante toda a vigência do contrato, seguidos de restituição num formato estruturado e exclusão no prazo de trinta dias.
• Dados do Google: ver a secção 3.
• Registros técnicos e de segurança: doze meses.
• Documentos contabilísticos: dez anos, em conformidade com o direito suíço.
8. Segurança
Encriptação de dados em trânsito e em repouso, isolamento de ambientes, acessos restritos e registados, autenticação forte para acessos de administração, cópias de segurança periódicas. Nenhuma ação é executada nas suas ferramentas sem validação humana prévia, e o Sixia não escreve nada no seu software de gestão.
Em caso de violação de dados que apresente um risco, informaremos o Encarregado Federal da Proteção de Dados e da Transparência, a autoridade europeia competente, se aplicável, bem como as pessoas envolvidas, dentro dos prazos legais.
9. Os seus direitos
Dispõe do direito de acesso, retificação, eliminação, limitação, oposição e portabilidade, bem como do direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento. Escreva para info@sixia.ch, responderemos no prazo de trinta dias.
Se a nossa resposta não o satisfizer, poderá recorrer ao Encarregado Federal da Proteção de Dados e da Transparência na Suíça, ou à autoridade de controlo do seu país de residência na União Europeia.
Quando o Sixia atua como subcontratado de uma administradora de imóveis, envie o seu pedido diretamente a essa empresa, que permanece responsável pelo tratamento. Nós prestaremos assistência para responder ao mesmo.
10. Cookies
O site utiliza os cookies estritamente necessários ao seu funcionamento, bem como cookies de medição de audiência instalados apenas após o seu consentimento. Poderá alterar a sua escolha a qualquer momento a partir do painel de gestão de cookies.
11. Menores
A plataforma destina-se a profissionais. Não recolhemos intencionalmente dados relativos a menores de dezasseis anos.
12. Alterações
Qualquer alteração substancial desta política será assinalada nesta página e, para os utilizadores da plataforma, através de um aviso na aplicação com pelo menos quinze dias de antecedência em relação à sua entrada em vigor. A data da última atualização consta no topo da página.
O Serviço pode incluir funcionalidades de análise automatizada, geração de propostas sujeitas a validação humana, painéis de controlo, módulos de importação e funções associadas.